Porównanie warunków gwarancji producentów dachówek.

Porady dekarza

Porównanie warunków gwarancji producentów dachówek.

Kupując dachówkę chcemy, aby produkt był estetyczny, trwały i relatywnie tani. Wybierając produkt poszukujemy informacji u znajomych, na składach budowlanych oraz w Internecie. Niestety w 10 źródłach poznajemy minimum 11 opinii. Każda jest inna, a zdecydowana większość sprzeczna ze sobą…

Niestety zdecydowana część klientów nie pyta o podstawową rzecz, czyli o warunki gwarancji. Z naszych obserwacji wynika że 90% osób daje się nabierać na długość gwarancji, lecz nie czyta jej zawartości. Często jest tak, że im dłuższa gwarancja tym ma większe obostrzenia, często, wręcz nie możliwe do spełnienia. W efekcie wyegzekwowanie praw  konsumenta z tytułu rzekomej gwarancji jest niewielkie.

Jak się poruszać w obszarze gwarancji? Czy zakupy materiałów budowlanych robić z prawnikiem? Jesteśmy w branży już prawie ćwierć wieku, śmiało możemy zauważyć, że producenci, którzy są pewni swojego produktu dają krótkie teksty gwarancyjne. Ci zaś, którzy dają czasami nawet 50 letnią gwarancję, przedstawiają bardzo długie karty gwarancyjne, z dużą ilością punktów i podpunktów, napisane tak małą czcionką, że przestajemy mieć ochotę czytać już na samym początku.
Druki gwarancyjne, dostępne na oficjalnych stronach internetowych producentów. Te które porównamy to Braas, Creaton, IBF, Wienerberger/Koramic, Roben.

Na wstępie: większość gwarancji podzielona jest na 2 etapy. Etap pierwszy, nazwiemy górnolotnie „pełną” gwarancją zawiera dostarczenie produktów wolnych od wad oraz serwis. Tłumacząc to na najprostszy język, w przypadku uzasadnionych roszczeń producent zobowiązuje się na dostarczenie nam dobrego materiału oraz wymienienie go na swój koszt, czyli przeprowadzenie prac dekarskich. Drugi etap gwarancji to tylko zapewnienie materiału, który musimy wymienić sobie sami.

Bardzo duża różnica dotyczy warunków gwarancji na dachówki cementowe i dachówki ceramiczne. I tu od razu prawdopodobnie zbiję Cię czytelniku z błędnego myślenia. Na dachówki cementowe gwarancje są dużo lepsze i dłuższe. Są 2 fabryki w Polsce, które mają bardzo dobre kruszywo do produkcji dachówek cementowych. To Braas i IBF. Ci producenci dają najdłuższe pełne gwarancje na swoje betonowe produkty, głównie dlatego, że z tym materiałem nie ma problemów i można bezpiecznie wystawić taką gwarancję.

Ale od początku…:

Długość gwarancji i ilość obostrzeń

Nazwa	Etap I „pełny”	Etap II tylko materiał	Punkty obostrzeń gwarancyjnych
Braas ceramika	10	30	7
Braas cement	30	30	7
Creaton ceramika	5	50	16
Creaton cement	5	50	16
IBF cement	30	30	3
Roben	5	30	10
Wienerberger	5	30	12
Meyer Holsen	50	40	2

Jak widać zdecydowanym liderem są firma Meyer Holsen oraz IBF. Ta druga Daje 30 lat pełnej gwarancji na dachówkę i praktycznie żadnych obostrzeń z tym związanych. Możemy śmiało założyć, że jeżeli w tym czasie coś stanie się z naszą dachówką, to zostanie ona wymieniona na nową. W Meyer Holsen jest jeszcze lepiej, a to dachówka ceramiczna. Gwarancja jest udzielana na mrozoodporność, nie obejmuje szkód wyrządzonych przez burzę jak również spowodowanych działaniem siły wyższej.Dodatkowo producent gwarantuje 20 lat dostępności towaru. Polecamy w ciemno.
Prawie tak sama dobrą gwarancję daje Braas, lecz tylko i wyłącznie na produkty cementowe, jednak jest więcej punktów do spełnienia, aby taką gwarancję otrzymać.

W przypadku dachówek ceramicznych obserwujemy poprawę…

Tutaj najlepszą gwarancję przedstawia wspomniana wyżej firma Meyer Holsen i 20-letnia gwarancja. Trochę mniej oferuje Brass. Ich pełna gwarancja, to 10 lat i mało punktów do spełnienia. Dla ciekawych w firmie Braas można także otrzymać pełną 15-letnią gwarancję, lecz wtedy trzeba także zakupić oryginalne akcesoria, a prace muszą być wykonane przez certyfikowanego dekarza.
Na trzecim miejscu możemy postawić Roben i Wienerberger. Prawdziwa 5 letnia gwarancja i podobna ilość punktów gwarancyjnych.
Jak widać na samym końcu jest Creaton. Choć długa 50 letnia gwarancja na reklamach robi wrażenie, po przeczytaniu karty gwarancyjnej na miejscu klienta poczułbym się oszukany…

Zagłębiamy się w gwarancje…

IBF
Jak wspominałem najlepszą gwarancję ma firma IBF, jest to duże przedsiębiorstwo, które w Europie ma ponad 30 fabryk, z czego 3 w Polsce. Produkują wyroby z betonu jak dachówka, kostka brukowa, kominy itd. Niestety firma, pomimo tego, że robi bardzo dobrą i tanią dachówkę, ma jedną podstawową wadę: brak działu marketingu, co za tym idzie produkt jest mało znany…
Nie mogę także zrozumieć, dlaczego tylko u nich dokument gwarancyjny nie jest dostępny na stronie internetowej, a przecież należałoby się nim chwalić…
Wienerberberger
Tutaj należy zwrócić uwagę na 2 aspekty:

• Po piątym roku obowiązywania gwarancji nikt nie przywiezie nam wadliwej dachówki na budowę. Punkt 2.1 gwarancji informuje nas, że: „Gwarant zobowiązuje się wydać Kupującemu nowe dachówki (odbiór w zakładzie) …” Naturalnie wymieniamy sobie ją sami.
• „Montaż dachówek objętych niniejszą gwarancją powinien być dokonany przez podmiot profesjonalny, mający niezbędne doświadczenie w zakresie montażu dachówek…” możemy się domyślać, że nie możemy zatem zamontować dachówek tego producenta sposobem gospodarczym…

Roben
Gwarancja dość prosta i czytelna.
Braas
Tak jak w przypadku Roben. Gwarancja prosta i czytelna. Nie znalazłem w niej żadnych punktów, których nie można spełnić. Na plus jednak trzeba dodać, że jest to jedyny producent, który daje 10 lat gwarancji z serwisem, a nie jak pozostali konkurenci tylko 5 lat.
Creaton
Tutaj jest bardzo nieciekawie…można przypuszczać, że gwarancja została tak napisana, aby klient nie miał najmniejszych szans z tytułu roszczeń gwarancyjnych w przypadku wadliwego towaru.

• Ogólnie gwarancję dostajemy na 5 lat i mamy 2 lata od daty zakupu aby ją wydłużyć.
• Po pięciu latach w przypadku słusznych roszczeń jedziemy sami po dachówkę do zakładu produkcyjnego. Nikt nam dachówki na budowę nie przywiezie.
• „Stosowanie akcesoriów nie pochodzących od Gwaranta jest równoznaczne z utratą całości uprawnień z gwarancji”. Możemy to rozumieć, że jeżeli folię dachową, taśmy kalenicowe itd. mamy nie od producenta to nie mamy gwarancji. Przykładowo w cenniku Creaton 2017r. membrana dachowa o gramaturze 135g to koszt 7.2 PLN + VAT.  Cena rynkowa membrany o podobnych parametrach innego producenta to koszt około 2.5 PLN +VAT, więc 3 razy taniej. Nie znam osoby, która zastosowała wszystkie oryginalne produkty…
• Nie mamy gwarancji w przypadku braku odpowiedniej wentylacji połaci dachowej. Niestety na stronie producenta znalazłem tylko i wyłącznie parametry dachówek wentylacyjnych kalenicowych. Nie udało mi się znaleźć co to znaczy prawidłowa wentylacja dachu…

Podsumowanie

Jak widać, wbrew pozorom najlepsze dokumenty gwarancyjne mają dachówki cementowe. Spośród dachówek ceramicznych najlepiej wypada Braas, potem Roben i Wienerberger.
Dokument gwarancyjny Creaton dostępny jest tutaj:

http://www.creaton.pl/grafika/Karta-Gwarancyjna-CREATON-dachowki-ceramiczne-2017.pdf
Niestety gwarancja jest tak napisana, aby bardzo ciężko było można z niej skorzystać.